Zijn alle verhuurders betrouwbaar?

Op deze vraag is geen eenvoudig antwoord te geven. Onze inschatting is dat circa 95% van de particuliere verhuurders betrouwbaar is. Maar dan komt de volgende vraag – wat is betrouwbaar?

Soms is een verhuurder wel te goeder trouw, maar wordt het verhuren van een woning toch onderschat en worden zaken niet geheel goed geregeld. Over deze situaties, die toch vaak voorkomen, gaat dit artikel echter niet.

Een onbetrouwbare verhuurder is iemand die willens en wetens een nieuwe huurder probeert op te lichten om er zelf beter van te worden. Denk hierbij aan de beruchte huisjesmelkers die huurwoningen en kamers die in slechte staat verkeren proberen te verhuren voor een veel te hoge huurprijs.

Daarnaast proberen zij met het vragen van “sleutelgeld” te vragen aan een nieuwe huurder. Dit is wettelijk verboden maar komt nog steeds voor. Sleutelgeld is feitelijk een soort premie die aan een huurder wordt gevraagd zonder enige tegenprestatie.

Ook het onderhoud van de huurwoningen worden door deze verhuurders niet of nauwelijks uitgevoerd. Denk daarbij aan lekkages, afbladderend schilderwerk, niet goed werkende apparatuur, gevaarlijke elektra en dit alles tegen een vaak veel te hoge huurprijs.

Dan zijn er ook nog verhuurders die aan meerdere kandidaten voor de huurwoning een aanbetaling vragen zonder dat u ergens aanspraak op kan maken. Uiteindelijk krijgt u de huurwoning niet toegewezen, maar de aanbetaling bent u wel kwijt.

Soms doet iemand zich zelfs voor als verhuurder van de woning terwijl hij geen eigenaar is. In deze gevallen betreft het vaak iemand die de woning huurt en probeert deze onder te verhuren zonder toestemming van de feitelijke eigenaar.

Recentelijk maakten wij zelfs mee dat een verhuurder zijn woning via een goed bekend staande verhuurmakelaar verhuurde aan een cliënt van onze organisatie. Gelet op de goede reputatie van de betreffende verhuurmakelaar zou dit probleemloos dienen te verlopen. Achteraf is gebleken dat de verhuurder in grote financiële problemen verkeerde en er zelfs beslag gelegd was op de woning. De woning zou dan ook binnenkort op de veiling worden verkocht. Dit geeft wel aan dat soms zelfs een verhuurmakelaar misleid kan worden door een verhuurder. Gelukkig komt dit, door de goede controle van de verhuurmakelaar op de verhuurder, hoogst zelden voor.

U als toekomstige huurder wordt in nagenoeg alle gevallen gecontroleerd op betrouwbaarheid. Dus of uw inkomsten hoog genoeg zijn en aantoonbaar, of u geen slecht betalingsverleden heeft en nog veel meer.

Maar ook een verhuurder dient gecontroleerd te worden, echter dat gebeurt nog veel te weinig. Er zijn voorzichtige pogingen om de zogenaamde malafide verhuurders in kaart te brengen, maar een goed en betrouwbaar systeem is er nog niet.

Dus wees altijd voorzichtig als u een particuliere woning wilt gaan huren. Doe dit liever niet alleen, maar roep de hulp in van een goede verhuurmakelaar. Deze dienstverlening kost geld, echter kan u veel leed besparen.

Een verhuurmakelaar gaat voor u na of de verhuurder daadwerkelijk eigenaar is van de woning. Ook controleren zij of de gevraagde huurprijs marktconform is en dat er geen gebreken aan de woning zijn. Daarnaast controleren zij het aangeboden huurcontract en doen samen met u een inspectie bij de overdracht en aanvaarding van de huurwoning. Hierdoor krijgt u de grootste zekerheid dat u te maken heeft met een betrouwbare verhuurder en straks ook werkelijk onbezorgd kan gaan genieten van uw nieuwe huurwoning.

Informatie en inschrijving huurwoningen

In dit digitale tijdperk proberen wij onze informatie vooral via internet te verkrijgen. Ook voor de zoektocht naar een geschikte huurwoning gebruiken wij steeds meer de digitale snelweg. De afgelopen week heb ik eens uitgebreid de proef op de som genomen hoe toegankelijk de verschillende websites van makelaars en woningportalen zijn. Helaas kan er nog veel verbeterd worden, belangrijke informatie wordt verkeerd of zelfs niet weergegeven en veel zaken worden pas vrijgegeven na een inschrijving. Dit is niet meer van deze tijd en dient snel te veranderen. Als woningzoekende lopen de frustraties flink op na een uurtje zoeken en dat kan niet de bedoeling zijn. Een kleine greep uit de zoektocht geeft het volgende beeld, eerst een aantal woningportalen en dan een aantal verhuurmakelaars.

Funda, nog steeds de bekendste website voor huur- en koopwoningen. Het zoeken, zowel snel als de uitgebreide variant, werkt goed met daarnaast prettige filters om het getoonde resultaat te filteren. Doorklikken naar een aangesloten makelaarskantoor werkt prima. Echter als je de individuele resultaten goed bekijkt blijken veel makelaars weinig aandacht te besteden aan hun omschrijving en is het aanbod regelmatig niet actueel meer.

Pararius, een portaal met alleen huurwoningen van aangesloten verhuurmakelaars. Zij werken met een wat te brede zoekmogelijkheid, waardoor het filteren van de juiste woning soms lastig is. Ook hier weer de algemene klacht dat informatie niet altijd compleet is, vooral op niveau van de mogelijke huurtermijnen.

Dan zijn er ook veel woningportalen die slechts een glimp geven van de huurwoning en voor meer informatie eisen dat je eerst inschrijft en hier een vergoeding voor betaalt. Na inschrijving blijkt vaak dat het om verouderd aanbod gaat of dat je bij de aanbiedende makelaar weer mag inschrijven en betalen.

Direct Wonen, de grootste verhuurmakelaar van Nederland maakt het wel heel bont. Een heel kleine foto, een paar korte steekwoorden over de woning en u raad het al, voor meer informatie eerst inschrijven en vooral betalen. Er wordt blijkbaar meer geld verdient met inschrijven dan met het verhuren zelf.

Rotsvast, vaak genoemd als nummer 2 op de verhuurmarkt, doet het niet veel beter. Hoewel je niet eerst hoeft in te schrijven is de informatie vaak vrij summier met beperkte en nietszeggende foto's. Het zoeken naar een woning in de gewenste buurt of regio is wat omslachtig.

Bij de kleinere organisaties en individuele verhuurmakelaars tref je een wisselend beeld aan. Een beperkt aantal doet het voortreffelijk, de meerderheid munt vooral uit in onduidelijkheid en vaak een weergave van het gehele reeds verhuurde woningbestand.

Na deze zoektocht ook eens goed gekeken naar onze eigen website Netwerkwonen.nl . En de eerlijkheid gebied mij te constateren dat ook wij niet altijd compleet informeren. Vooral de huurtermijn wordt te vaak weergegeven als "in overleg", hierdoor haakt een woningzoekende snel af, want om meer duidelijkheid te krijgen dien je dus contact op te nemen. Dit wil je feitelijk niet doen in een verkennende fase, pas nadat je een aantal woningen geselecteerd hebt wil je contact opnemen en niet eerder. De afgelopen week heb ik de vestiging Rotterdam telefonisch waargenomen in verband met hun vakantie. Heel veel telefoontjes gaan over de huurtermijnen en ontbrekende informatie die belangrijk is voor nadere selectie.

De conclusie uit dit onderzoek is dan ook dat er nog veel verbeterd kan worden. Informatie zou niet alleen beter en completer dienen te zijn, ook het achterhouden van informatie om betaalde inschrijvers te krijgen is absoluut niet meer van deze tijd. Mijn aanbeveling aan alle verhuurmakelaars in Nederland is dan ook, ga eens een paar uur zelf zoeken naar huurwoningen en schrijf op welke problemen je tegenkomt. Gebruik dit als spiegel voor je eigen website en woningadvertenties op de verschillende woningportalen. Betere en vooral juiste informatie zorgt er uiteindelijk voor dat je een kandidaat huurder aan de telefoon krijgt die serieus interesse heeft in een bepaalde woning.

Kredietwaardigheid en Privacy

Voor het aangaan van een huurovereenkomst wordt in veel gevallen een onderzoek naar de kredietwaardigheid uitgevoerd, al dan niet samenvallend met een controle op het identiteitsbewijs van de huurder.

Veel eigenaren en verhuurmakelaars maken hiervoor gebruik van de software van gespecialiseerde databanken. Mede door de zorgwekkende stijging van het aantal faillissementen en natuurlijke personen die een beroep doen op de schuldhulpverlening is er een "niche" markt aan het ontstaan in het aanbieden van kredietwaardigheidscontrole.

Op zichzelf geen slechte ontwikkeling, echter het komt regelmatig voor dat deze rapporten door de aanvrager aan derden ter beschikking gesteld worden en hiermee een inbreuk maken op de privacy van de huurder. Het ter beschikking stellen van persoonlijke gegevens valt onder de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP) en hier dient dan ook door de betrokken partijen uiterst zorgvuldig mee omgegaan te worden.

Wat staat er in het rapport?

1.De index score, dit is een getal tussen 1 en 9 die aangeeft of de betreffende persoon een grote kans heeft om in betalingsproblemen te komen. Hoe hoger de score hoe kleiner deze kans is. Echter het is slechts een gemiddelde “voorspellende” score.

2.Individuele informatie, die beschikbaar is omtrent de persoon zelf. Ook wordt aangegeven of er informatie beschikbaar is over het adres, postcodegebied, telefoonaansluiting, inschrijving bij de gemeente en of men momenteel in een huur- of koopwoning verblijft.

3.Negatieve registraties bij een incassobureau of deurwaarder. Deze toets gebeurt zowel op de persoon als het ingegeven woonadres.

Hoe wordt het rapport gebruikt?

Te vaak wordt de uitkomst van dit rapport als maatgevend beschouwd, dit zonder de informatie juist te interpreteren. Er dient goed gekeken te worden naar de signalen in dit rapport en zowel de positieve als negatieve indicaties te wegen voordat men een beslissing neemt om te verhuren.

Melding negatieve beslissing

Het verdient aanbeveling om de klant te informeren dat er een negatieve beslissing is genomen op basis van het onderzoek naar de kredietwaardigheid en door welke instantie dit rapport is opgemaakt. Het is echter niet toegestaan dit rapport aan de onderzochte persoon te verstrekken. Voor inzage in het rapport en de vermelde gegevens dient u zich te wenden tot het onderzoekbureau.

De laatste jaren komt het ook steeds vaker voor dat er door malafide huurders gebruik gemaakt wordt van valse identiteitsbewijzen. Bij controle op het identiteitsbewijs wordt gekeken naar de naam, geboortedatum, soort identiteitsbewijs en het nummer. Deze toets geeft aan of het identiteitsbewijs geldig is en overeenkomt met de persoonsgegevens.

Controle op uw privacy

Kijk voordat u een woning wilt huren op de website van de verhuurmakelaar of deze een privacy bepaling heeft opgenomen. Hierin dient te staan hoe zij met uw persoonlijke informatie omgaan. Kunt u deze bepaling nergens terugvinden, vraag er dan uitdrukkelijk naar.. Heeft u het vermoeden dat er niet zorgvuldig met uw gegevens wordt omgegaan, meldt dit dan bij het College bescherming persoonsgegevens (CBP).